Dr. Juan José Lopera,
M.D., Master PNL, Master Coaching, Coach Sistemico y Constelador Organizacional.
Una herramienta clave y de reciente
desarrollo en la comprensión y gestión de las dificultades por las que
atraviesan las empresas son las configuraciones sistémicas (Constelaciones
organizacionales).
Tanto empresa como familia funcionan como
sistemas. Las conforman elementos estructurados, interdependientes y
relacionados entre sí que cumplen roles concretos a partir de un propósito
compartido. Lo que afecta a uno de sus componentes influye directa o indirectamente
en los demás y en la totalidad del sistema.
Tras los comportamientos visibles en sus componentes hay dinámicas
ocultas e interacciones no evidentes, fundamentales para su comprensión y
gestión.
Muchos de los conflictos y dificultades que
se observan en las empresas familiares se deben a la falta de claridad con
respecto a las leyes sistémicas que las rigen, mencionadas en la columna
anterior: La Pertenencia, El Orden
(precedencia) y El Equilibrio (dar y recibir).
A nivel familiar son simples y obligantes. Yo
jamás dejaré de ser hijo de mis padres, siempre perteneceré a mi familia. A
nivel organizacional, la pertenencia es el resultado de una libre elección. Yo
puedo renunciar en cualquier momento o puedo ser despedido si la empresa lo
considera pertinente. La pertenencia en la familia no es evaluada por mis
resultados, aunque el afecto y las relaciones se equiparan al clima y bienestar
laboral.
El orden a nivel familiar lo dicta la
precedencia. Quien llegó primero tiene más autoridad y reconocimiento. Como padre
o madre, ha sido imprescindible para que su descendencia exista, es irremplazable. A nivel organizacional el orden
y la jerarquía dependen de muchos factores:
La precedencia (fundadores, trabajadores antiguos, mayor experiencia), la
capacitación, la visión estratégica, el liderazgo y las conexiones sociales, determinan
en ocasiones que una persona joven ocupe un puesto de mayor responsabilidad y
mando, que aporte mayor valor a la empresa que alguien de mayor edad y
trayectoria generando en ocasiones, desconfianza y fricciones importantes.
A nivel del dar y el recibir, en la empresa
existen factores que van más allá del sueldo. El salario emocional (bienestar),
las bonificaciones, los reconocimientos públicos (logros), las promociones, los
ascensos, el orgullo por el sentido social o ecológico de una organización, son
todos factores que cuentan en la balanza de lo que ofrece la empresa a cambio
del compromiso y del trabajo de sus empleados.
La congruencia con estas leyes se refleja en
el clima, en el rendimiento, en el compromiso, en el comportamiento cotidiano
de los empleados y en el trasfondo de satisfacción o resentimiento que carguen
consigo. Este estado crea una especie de campo de influencia, evidenciable con
herramientas como las configuraciones organizacionales que son, herramientas de
diagnóstico e intervención derivadas del psicodrama y de la terapia sistémica
familiar que brindan una mirada profunda y dinámica de la situación que vive un
sistema de personas (familia, empresa, equipo) y facilitan una intervención de
alto impacto (ver nuestra próxima columna).
Juan José Lopera es también máster en
Constelaciones Organizacionales y Coaching Sistémico.