martes, 12 de marzo de 2013

Familia Empresaria (2)




Dr. Juan José Lopera,
M.D., Master PNL, Master Coaching, Coach Sistemico y Constelador Organizacional.

Una herramienta clave y de reciente desarrollo en la comprensión y gestión de las dificultades por las que atraviesan las empresas son las configuraciones sistémicas (Constelaciones organizacionales).

Tanto empresa como familia funcionan como sistemas. Las conforman elementos estructurados, interdependientes y relacionados entre sí que cumplen roles concretos a partir de un propósito compartido. Lo que afecta a uno de sus componentes influye directa o indirectamente en los demás y en la totalidad del sistema.  Tras los comportamientos visibles en sus componentes hay dinámicas ocultas e interacciones no evidentes, fundamentales para su comprensión y gestión.

Muchos de los conflictos y dificultades que se observan en las empresas familiares se deben a la falta de claridad con respecto a las leyes sistémicas que las rigen, mencionadas en la columna anterior:  La Pertenencia, El Orden (precedencia) y El Equilibrio (dar y recibir). 

A nivel familiar son simples y obligantes. Yo jamás dejaré de ser hijo de mis padres, siempre perteneceré a mi familia. A nivel organizacional, la pertenencia es el resultado de una libre elección. Yo puedo renunciar en cualquier momento o puedo ser despedido si la empresa lo considera pertinente. La pertenencia en la familia no es evaluada por mis resultados, aunque el afecto y las relaciones se equiparan al clima y bienestar laboral.

El orden a nivel familiar lo dicta la precedencia. Quien llegó primero tiene más autoridad y reconocimiento. Como padre o madre, ha sido imprescindible para que su descendencia exista, es  irremplazable. A nivel organizacional el orden y la jerarquía dependen de muchos factores:  La precedencia (fundadores, trabajadores antiguos, mayor experiencia), la capacitación, la visión estratégica, el liderazgo y las conexiones sociales, determinan en ocasiones que una persona joven ocupe un puesto de mayor responsabilidad y mando, que aporte mayor valor a la empresa que alguien de mayor edad y trayectoria generando en ocasiones, desconfianza y fricciones importantes.

A nivel del dar y el recibir, en la empresa existen factores que van más allá del sueldo. El salario emocional (bienestar), las bonificaciones, los reconocimientos públicos (logros), las promociones, los ascensos, el orgullo por el sentido social o ecológico de una organización, son todos factores que cuentan en la balanza de lo que ofrece la empresa a cambio del compromiso y del trabajo de sus empleados. 

La congruencia con estas leyes se refleja en el clima, en el rendimiento, en el compromiso, en el comportamiento cotidiano de los empleados y en el trasfondo de satisfacción o resentimiento que carguen consigo. Este estado crea una especie de campo de influencia, evidenciable con herramientas como las configuraciones organizacionales que son, herramientas de diagnóstico e intervención derivadas del psicodrama y de la terapia sistémica familiar que brindan una mirada profunda y dinámica de la situación que vive un sistema de personas (familia, empresa, equipo) y facilitan una intervención de alto impacto (ver nuestra próxima columna).

Juan José Lopera es también máster en Constelaciones Organizacionales y Coaching Sistémico.