Derivadas de técnicas estandarizadas como el
psicodrama, la terapia sistémica familiar, la dinámica de sistemas y la teoría
general de sistemas, las configuraciones sistémicas, Systemische Aufstellung en
Alemán (Bert Hellinger), permiten evidenciar dinámicas, relaciones y
movimientos no evidentes en los conflictos de empresas y organizaciones.
En la columna precedente explicábamos las leyes
sistémicas que sostienen el orden y el bienestar en las familias y en las
organizaciones (Pertenencia, Orden, Equilibrio, Congruencia) y cómo, el clima
laboral, el rendimiento (dando por sentada la suficiencia técnica de sus
empleados), las relaciones con clientes y proveedores, dependen de la medida en
que estas leyes sean tenidas en cuenta. En ésta, entenderemos cómo y por qué funcionan
las configuraciones organizacionales (CO), para qué sirven y qué impactos
tienen en los participantes y en la empresa en sí.
Qué es una configuración organizacional? Se programa
una reunión tipo taller en la que participan los interesados y algunas personas
que no conocen la situación de la empresa. El interesado (Socio, Directivo, jerárquicamente
responsable), manifiesta su inquietud al facilitador y escoge entre los
participantes, a las personas que representarán a los implicados en la
situación o conflicto y los dispone espacialmente de acuerdo con su propia
percepción de la situación. Estos pueden representar a personas, a colectivos,
a situaciones medioambientales, etc.
Luego, facilitador e interesado se sientan y observan
la disposición y las relaciones que se han establecido entre los representantes
(dirección del cuerpo, mirada, lenguaje no verbal). Se les pregunta acerca de
su estado interno y qué perciben en relación con los demás representantes y se
les invita a que, si sienten la necesidad de moverse o realizar algún ajuste a
su posición lo realicen y expresen qué cambios observan con dichos movimientos.
El facilitador va acompañando, sugiriendo pequeños
ajustes y verificando con el interesado y los participantes la relevancia de
dichos movimientos y sensaciones con respecto a la situación planteada y va
permitiendo una lectura constructiva de la situación para el interesado. Muchas
veces y de manera sorprendente, se revela información que estaba en el sistema
pero que no era visible y se plantea una solución que permita retornar al
equilibrio.
Por qué funcionan? Existen muchas teorías de campo que
señalan las interacciones sutiles e invisibles presentes en los sistemas vivos,
familiares y sociales. Tomemos la televisión como ejemplo: en este momento, no
importa en donde estemos, hay en el espacio, rodeándonos y penetrándonos, miles
de ondas electromagnéticas que representan imágenes y sonidos codificados que
sólo podemos revelar si contamos con el descodificador satélite y el televisor
que los convierta en imagen y sonido. Igual
sucede con las constelaciones; Bertalanfy, Sheldrake, Chardin, Laszlo, Bohm,
Chopra, Capra, son algunos de los pensadores, físicos, biólogos o filósofos que
han reconocido y puesto en evidencia diferentes campos generados por los seres
vivo y las relaciones sutiles que crean y refuerzan algunos de sus comportamientos.
Las constelaciones son el descodificador y la pantalla que los revela y permite
encontrar soluciones concretas que tienen en cuenta muchos aspectos que
frecuentemente, escapan a la percepción lineal y de causalidad inmediata a la
que estamos acostumbrados.
